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Aide & questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir.

Livraison, retours, tailles, matières, paiement — les réponses aux questions que vous vous posez avant, pendant et après votre commande.

Commande & livraison

Nous expédions dans toute la France, La Réunion incluse. Chaque commande est préparée avec soin puis remise à un transporteur suivi.
La livraison est offerte à La Réunion dès 75 € d'achat. En dessous de ce montant et pour la France métropolitaine, un forfait est calculé au moment du paiement selon votre adresse.
Comptez généralement quelques jours ouvrés selon votre destination. Un email de suivi vous est envoyé dès la remise au transporteur.
Un lien de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@lelins.fr avec votre numéro de commande.

Retours & échanges

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sur les articles non portés, dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les articles descellés ne peuvent être repris. Les modalités complètes figurent dans nos Conditions générales de vente.
Écrivez-nous à contact@lelins.fr en précisant votre commande et la taille souhaitée : nous organisons l'échange dans la mesure des stocks disponibles.

Produits & tailles

Notre guide des tailles détaille chaque coupe et ses mensurations. En cas de doute entre deux tailles, écrivez-nous : nous vous conseillons volontiers.
Nous travaillons des matières naturelles nobles — Coton Pima, Bambou, Modal — certifiées GOTS ou OEKO-TEX, pour un maintien souple et fidèle lavage après lavage.
Un lavage à 30 °C, à l'envers, sans sèche-linge, préserve la tenue et la douceur des fibres. Chaque fiche produit rappelle les conseils d'entretien adaptés.

Paiement & confidentialité

Oui. Les paiements sont chiffrés (SSL) et protégés par l'authentification 3D Secure de votre banque. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
Vos données servent uniquement à traiter votre commande et, si vous y consentez, à vous informer de nos nouveautés. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment. Détails dans nos CGV.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe vous répond avec plaisir, sous 48 heures.

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